İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, İzmir Eker Su Tesisat ile hizmet talebinde bulunan müşteri arasında, telefon, internet sitesi veya diğer iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirilen hizmet taleplerine ilişkin hak ve yükümlülükleri belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Bu sözleşme, hizmet talebinde bulunan kullanıcıların hizmet şartlarını kabul ettiğini ifade eder.
Hizmet Sağlayıcı
Firma Adı: İzmir Eker Su Tesisat
Telefon: 0536 462 78 00
E-posta: info@izmirekersutesisat.com.tr
Web Sitesi: www.izmirekersutesisat.com.tr
Hizmet Alan
İzmir Eker Su Tesisat’tan telefon, internet sitesi veya diğer iletişim kanalları üzerinden hizmet talebinde bulunan gerçek veya tüzel kişi.
Bu sözleşmenin konusu, İzmir Eker Su Tesisat tarafından sunulan su tesisatı hizmetlerinin mesafeli iletişim yöntemleri aracılığıyla talep edilmesi ve bu hizmetlerin gerçekleştirilmesine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektir. Sunulan hizmetler arasında robotla tıkanıklık açma, lavabo gideri açma, tuvalet tıkanıklık açma, su kaçağı tespiti, gider hattı temizleme, musluk tamiri ve tesisat arıza onarımı gibi işlemler yer almaktadır.
Müşteri, telefon veya web sitesi üzerinden hizmet talebinde bulunduğunda İzmir Eker Su Tesisat ekipleri talebi değerlendirir ve mümkün olan en kısa sürede hizmet adresine yönlendirilir. Hizmet adresinde yapılan teknik inceleme sonrasında uygulanacak işlem müşteriye açık şekilde anlatılır. Müşterinin onayı alınmadan herhangi bir işlem başlatılmaz.
Hizmetler teknik müdahale gerektiren işlemler olduğundan, hizmet adresinde yapılan inceleme sonrasında gerekli işlem belirlenir. İzmir Eker Su Tesisat, sorunun doğru şekilde çözülmesi için uygun teknik yöntemleri ve ekipmanları kullanma hakkına sahiptir. Yapılan işlemler tamamlandıktan sonra sistem kontrol edilir ve müşteriye bilgi verilerek hizmet süreci tamamlanır.
Mesafeli hizmet sözleşmeleri kapsamında bazı hizmetlerde cayma hakkı bulunabilmektedir. Ancak su tesisatı hizmetleri çoğu zaman acil müdahale gerektiren ve yerinde gerçekleştirilen teknik hizmetler olduğu için hizmet başladıktan sonra cayma hakkı sınırlı olabilir. Hizmet başlamadan önce yapılan iptallerde herhangi bir ücret talep edilmez. Ancak ekiplerin hizmet adresine ulaşması veya teknik inceleme yapılması durumunda servis bedeli talep edilebilir.
Müşteri, hizmetin gerçekleştirileceği adresi ve iletişim bilgilerini doğru şekilde paylaşmakla yükümlüdür. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden İzmir Eker Su Tesisat sorumlu tutulamaz. Hizmet sırasında çalışma alanının erişilebilir olması müşterinin sorumluluğundadır.
Hizmet talebi sırasında paylaşılan kişisel bilgiler yalnızca hizmetin gerçekleştirilmesi amacıyla kullanılmaktadır. İzmir Eker Su Tesisat, müşteri bilgilerinin gizliliğini korumayı taahhüt eder ve üçüncü kişilerle paylaşmaz.
Müşteri tarafından telefon, internet sitesi veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla yapılan hizmet talepleri bu sözleşmenin kabul edildiği anlamına gelir. Bu sözleşme hizmet talebinin oluşturulmasıyla birlikte yürürlüğe girer.
Mesafeli hizmet sözleşmesi ile ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Firma Adı: İzmir Eker Su Tesisat
Telefon: 0536 462 78 00
E-posta: info@izmirekersutesisat.com.tr
Web Sitesi: www.izmirekersutesisat.com.tr
İzmir Eker Su Tesisat, müşterilerine güvenilir, hızlı ve profesyonel tesisat hizmeti sunmayı ilke edinmiş olup tüm hizmet süreçlerinde şeffaflık ve müşteri memnuniyetini esas almaktadır.
